ホテル接客の最前線ともいえるのが、ホテルフロントのお仕事。
フロントカウンター内では、お客様からの宿泊のリザベーション（予約）、チェックインのレセプション（手続き）、苦情やお客様の相談、観光案内をするインフォメーション（案内）、精算を行うフロントキャッシャー（会計）など、幅広い業務を行います。そのためホテルについての知識はもちろん、お客様とやり取りを行うコミュニケーション能力、精算を行う上での計数能力など幅広い知識を必要とするお仕事です。