ホテル・観光系

駅の改札でお客様の案内や精算、切符売り場で切符の発売、払い戻しの業務を行っています。接客時にお客様にありがとうと笑顔で言われた時が、この仕事をしていて良かったと実感できる瞬間です。大原では言葉遣いやビジネスマナーを学べる授業があり、現在も非常に役立っています。今後は新幹線の車掌、運転士とステップアップしていきます。たくさん勉強が必要だと思いますが、目標達成に向けて頑張りたいです。

運転士の役割はお客様を目的地へ安全に、時刻通りにお運びすることです。毎日、事故が無く、平常運行することにやりがいを感じます。朝夕のラッシュ時には多くのお客様が乗車されるのでその分車体が重くなり、ブレーキの利き具合が変わるので細心の注意を払います。運転士になって嬉しかったのは、停車中にホームからこども達が笑顔で手を振ってくれることです。現場で培った経験を活かしてこれからも安全運転を心がけていきます。

運転士として、ダイヤ通りに安全かつ正確に電車を運転することを心掛けています。お客さまの命を預かる責任重大な仕事ですが、そのぶん定時に終端駅まで到着した時の達成感ややりがいは大きいです。今後は運転士単独乗務後3年以上経つと受講できる試験に合格し、小田急線を代表するロマンスカーの運転士になる事が目標です。運転をしていると、子ども達が外から手を振ってくれるのが嬉しいです。これからも子ども達の憧れの存在でいられるよう、ひたむきに努力を続け、お客さまの安全を守っていきたいです。

大原在学時にプリンスホテルで実習し、素敵な先輩方を見てホテルで働きたいという想いが一層強くなりました。現在はベルボーイをしており、お客様をお部屋へご案内すると共にロビーでの対応にあたっています。お客様から感謝の言葉をいただけるのが、なによりのやりがいですね。大原に入学するまではテニス一筋で勉強に苦手意識がありましたが、人生で一番の先生に大原で出会えて勉強にも前向きに取り組めるようになりました。通勤時間に英語を学ぶなど、大原で身についた“積極的に学ぶ姿勢”が現在でも活きています。

スイートルームなど特別な客室専用のラウンジ、サローネ・デッラミーコを担当しています。チェックイン等のフロント業務だけでなく、ドリンクの提供や客室までの案内を行ったりと業務は多岐にわたり、ゲストとの距離の近さにやりがいと責任を感じています。現在は時間帯責任者の補佐として客室の割り振りも行っており、毎月ゲストから届くコメントを基に、より良いサービスができるよう改善案の提案や、様々なことに挑戦しています。

旅行商品の企画や、観光地への調査や施設との交渉を行う仕入れを担当しています。自分の携わった企画が商品化し、人気・定番になるとやりがいを感じます。もう一度勉強してから社会に出たい、と大学卒業後に入った大原で学んだ簿記は、業務での原価知識に活かされています。またビジネスマナーはすぐ実践することができ役立ちました。常に新しいことにチャレンジし、喜んで頂ける商品を作り続けたいです。

旅行の予約や宿泊先の手配、電話・来客対応などの内勤の他、ツアーや修学旅行に添乗員として同行する添乗業務を行っています。下調べや準備は大変ですが、お客様からの「ありがとう」の言葉がやりがいにつながっています。国内旅行業務取扱管理者資格に向けての授業は、難しく覚えることも多く大変でしたが、その分やり切った時は大きな達成感がありました。電話応対と来客対応での言葉遣いは職場でも褒められることが多く、在学中の経験が役立っています。