予約確認メールが届かないのですが？

1. 72時間以内に承諾メールを送っておりますが、メール設定等ご確認下さい。
   携帯アドレスをご入力される方は、大原のドメイン（mail.o-hara.ac.jp / o-hara.group）からメールが受取れるようにフィルター設定をお願いいたします。また「..(連続ピリオド)」や「.@(ピリオド＋アットマーク)」を含むメールアドレスには確認メールが送られませんのでご了承ください。
2. 当施設より送信したご確認メールなどが迷惑メールとして認識され、自動的に振り分けられてしまう場合がございます。
   ご確認メールなどが受信ボックスに届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
3. ご予約内容確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力間違いの可能性があります。
   お手数ですが、大原富士宮ビガークラブへお問い合わせください。

予約内容変更・キャンセル等はどうすればいいですか？　宿泊日数を延ばせますか？

ご予約時の予約確認メールに明記されている大原富士宮ビガークラブ　受付アドレスに内容変更メール、または大原富士宮ビガークラブにお電話でご連絡を下さい。
なお、2泊3日限定プランのため、延泊は承れません。
ご変更可能な期限は、4月24日(金)16:00迄にご連絡下さい。
変更受付を円滑にする為のお願い。
メールの場合：予約確認メール文章は削除せずに必ず｢引用返信｣でご返信ください｡
(引用返信とは､メール本文中に相手からのメール本文を入れて返信をする､という方法です)

少ない日数で宿泊したいのですが、割引等はありますか？

申し訳ございませんが、自習室特別料金プランの為、割引等はありません。
但し、特段の事情がある際には、日数調整のみ承れます。

宿泊せず自習室のみの利用はできますか？

自習室特別料金プランの為、承れません。

お金の支払いは、いつすれば？

施設に到着した当日に現金にてお支払い下さい。

現金以外の支払いは行えますか？

現金以外は承れません。

キャンセル待ちの受付はしてもらえますか？

申込期間中であっても、キャンセル待ちの受付は致しません。
自習室特別プランですので、リスト作成や管理やご連絡の対応といった余計な費用を抑えてご案内しています。

諸事情で、自習室開催期間前後の日程から利用したいのですが？

自習室特別料金プランの為、承れません。

WEB申込み後に、申込み完了案内の葉書や書面を送って欲しいのですが？

個人情報保護法の観点から当施設より書面の発行は致しません。WEB申込みについては、当施設よりメールでの承諾通知をもって受付完了とさせて頂いております。

電話予約はできますか。

申し訳ございませんが、ご予約は、ホームページからのみとなります。
自習室特別プランのため、お電話でのお申込みはできませんでの、悪しからずご了承ください。

時間外の申し込みはできないのですか？

ホームページからは24時間ご予約を承っております。

施設到着時に記入する宿泊者名簿は事前に記入して持参するのですか？

利用日当日のご利用をスムーズにして頂きたいと考えておりますので、ご面倒でなければ事前にご記入頂きご持参をお願い申し上げます。
自習室特別プランですので、この書面の印刷環境が整っていない場合の対応や印刷費用等につきましては各自にてご負担下さい。
なお、ご持参頂けない場合でも宿泊業に関する各種手続きの関係上当日ご記入頂きます。

個室の広さはどれくらいになりますか？

約6畳となります。

シャワーとトイレは各個室にありますか？

寝室については各個室になっておりますが、シャワーとトイレは共同になります。
共用のボディソープ、リンスインシャンプー、ドライヤー1台はご用意がございますが、それ以外の洗面用具等は各自でご持参下さい。また、客室には歯ブラシ、歯磨き粉、ひげそり、くし・ブラシ類、各種タオルのご用意はしておりません。

研修生寮に電動ポットはありますか？

≫詳しくはこちらの、研修生寮（ユニット）をご覧下さい。

ゲストハウスへ宿泊はできますか？

申し訳ございませんが、自習室特別プランですのでお部屋の変更は承れません。

友人と同じ研修生寮にしてもらえますか？

お部屋の鍵は受付順にお渡しいたします。
申し訳ございませんが、自習室特別プランですのでお部屋のご指定は承れません。

洗濯機や乾燥機は、ありますか？

台数に限りがありますが無料にて当施設指定洗剤でご使用になれる洗濯機があります。また、乾燥機等の設備はございませんので悪しからずご了承下さい。

大浴場は利用できますか？

申し訳ございませんが、自習室特別プランですので大浴場のご利用は出来ません。
研修生寮内にあるお風呂をご利用下さい。

電卓を使用する部屋としない部屋は分けられていますか？

可能な限り配慮を行いますが、施設の兼ね合い上ご希望に添えない場合がございますので悪しからずご了承下さい。

自習はどこでおこなえばいいですか？

共同でご利用する教室と各宿泊先の個室や、富士山麓の大自然を眺めながら野外でのご利用ができます。

共同で利用する教室はどのようになっていますか？

スクール形式で机が並べられております。

共同で利用する教室の机は1人1台で利用ができますか？

可能な限り配慮を行いますが、ご利用人数に応じてご希望に添えない場合がございます。

コピー機はありますか？

ご用意がございます。ご利用方法については、当日ご案内いたします。
白黒のみ、1枚22円（税込み）となります。

学習内容についての質問はできますか？

専任講師は在中しておりませんので質問対応ができませんのでご了承下さい。
また、長らくご利用いただいておりました職員室直通質問電話対応でございますが、誠に勝手ながら諸般の事情によりサービスを終了致しました。
これまでのご愛顧に深く感謝申し上げます。ありがとうございました。

チェックイン時刻15:00より早くからの利用はできますか？

ご利用になれません。皆様公平に利用して頂いております。

チェックアウト時刻14:00以降の利用はできますか？

ご利用になれません。皆様公平に利用して頂いております。

当日並びに滞在中に宿泊日数を延ばせますか？

申し訳ありませんが、ご変更は施設使用の関係上承れません。

到着が、夜間になりそうなのですが？

到着日の18時を過ぎますと当日の夕食のご用意が出来ませんので悪しからずご了承下さい。

最終のチェックイン時間は何時になりますか？

22:00までとなります。

チェックアウトを時間外に行いたいのですが。

夜間早朝をご希望の際は、22時迄に事前にお申し出下さい。
また、申し訳ございませんが自習室特別料金プランですので翌食事代金等の割引き・ご返金は承る事はできません。

インターネットの利用はできますか？

Wi-Fiを含め、受講生様がご利用になれる環境が整っておりませんのでご了承下さい。

電車の最寄り駅はどこですか？施設近くまでのバスはありますか？

東海道新幹線では新富士駅、在来線では富士駅から甲府駅を結ぶＪＲ身延線の富士宮駅となります。
自習室期間中は富士宮駅発着の送迎は行いませんの悪しからずご了承下さい。
バス停は、「静岡富士病院」または「白糸の滝入り口」となります。
申し訳ございませんが、ダイヤ改正等がございますので、時刻等の確認は各自で行ってください。

最寄り駅から施設までの時間はどれくらいになりますか？

車で約40分となりますが、自習室期間中は渋滞が予想されますのでお時間には余裕をもってお越しください。

無料DVDは視聴できますか？

長らくご愛顧いただいておりました無料DVDでございますが、誠に勝手ではございますが、諸般の事情により本サービスは終了致しました。
これまでのご愛顧に深く感謝申し上げます。ありがとうございました。

大多数の皆様の貴重な学習時間の妨げにもつながりますので、お時間をお間違えないようにお願い申し上げます。
また、自習室特別プランの為、施設側から乗車確認のご連絡をすることは致しませんのでご了承ください。

各種公共機関の都合による遅延（交通渋滞・不測の事故等）により、無料送迎車の発車時刻に間に合わない場合は？

公共交通機関の乱れにより遅延が発生した場合のみ、下記とおり運行いたします。

新幹線ご利用の方：こだま657号・652号新富士駅

遅延到着時刻より15分後に発車致します。

新幹線到着時間を基準に出発いたします事をご理解くださいますようお願い申し上げます。

上記以外の理由で、無料送迎車の集合時刻に間に合わない場合はどうすればいいですか？

万が一、無料送迎車に乗り遅れた場合、自費で公共機関にて来て頂いております。
また、申し訳ございませんが自習室特別料金プランですのでの交通手段の確認等につきましては各自で行って下さい。
富士宮VCの交通案内 ≫http://www.o-hara.ac.jp/kensyu/fujinomiya/access/

駅やバス停を間違えて降りてしまったのですが。

万が一、降車場所をお間違えの場合、自費で公共機関にて来て頂いております。
また、申し訳ございませんが自習室特別料金プランですのでの交通手段の確認等につきましては各自で行って下さい。
富士宮VCの交通案内 ≫http://www.o-hara.ac.jp/kensyu/fujinomiya/access/

料金の中に、施設までの交通費は含まれていますか？

掲載の金額には、当施設までの公共機関分の交通費は含まれておりません。
また、申し訳ございませんが自習室特別料金プランですのでの交通手段の予約・決裁等の手続きは各自で行って下さい。

過去に高速バスを利用した事があるのですが、バス停からの無料送迎便はありますか?

高速バスをご利用になられるお客様が著しく減少したため廃止せざるをえない状況となりました。
ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
また、お迎えにあがる新幹線駅（新富士駅）と、在来線駅（“富士駅”）間の公共機関アクセスが向上していますので、こちらもご検討頂ければ幸いです。
なお、誠に申し訳ございませんが、ダイヤ改正等がございますので時刻等の確認は各自で行ってください。

宅配便の往復便とは？

各運送会社のサービス制度の一つになります。詳しい内容は各運送会社へお問い合わせ下さい。

1年を通じて市街地より気温が5℃程低い環境です。特に朝晩等は気温が下がりますので体調を崩されないよう十二分にご注意下さい。