ホテル・鉄道・
トラベル系

ロビーでのお客様対応やドアアテンド、ルームサービスを主に担当しています。在学中はホテリエを目指しながら様々な資格取得に挑戦することができました。特にPCスキルは日々の業務に大いに活かされています。業務は多岐にわたりますが、プロポーズをするお客様のために会場を準備している時間はとても楽しく、成功した時は自分のことのように嬉しかったです。お客様に直接接する仕事なので、感謝の言葉をいただけるとやりがいを感じます。海外からのお客様も多いので、今後は英語力を磨いて最高のおもてなしができるようになりたいです。

お客様のチェックイン・チェックアウトの手続きや予約修正などの電話対応、客室修繕などを受け持っています。嬉しかったのは、チェックインの際に対応したお客様から「接客が良かった」と褒めていただき、私の名前を覚えていただけたことです。サービスを提供する中で、お客様と近い距離でコミュニケーションを取れることがこの仕事をするうえでの醍醐味です。

運転士の役割はお客様を目的地へ安全に、時刻通りにお運びすることです。毎日、事故が無く、平常運行することにやりがいを感じます。朝夕のラッシュ時には多くのお客様が乗車されるのでその分車体が重くなり、ブレーキの利き具合が変わるので細心の注意を払います。運転士になって嬉しかったのは、停車中にホームからこども達が笑顔で手を振ってくれることです。現場で培った経験を活かしてこれからも安全運転を心がけていきます。

在来線や在来線特急、SLの車掌を担当しており、国籍問わず様々なお客様と関われることにやりがいを感じています。働く中で体の不自由なお客様を対応することが多くあり、在学時に学んだ『サービス介助士』の知識がとても役に立っています。以前駅務員として勤務していた際、忘れ物をしてしまったお客様から無事に見つかったとお礼のお手紙をいただいた時はとても嬉しかったです。今後は新幹線や周遊型寝台列車『四季島』の車掌として活躍できるよう努力を続け、いずれはお客様とペットが一緒に乗車できる列車を作るなど、様々なプランを提案をしていきたいです。

運転士として、ダイヤ通りに安全かつ正確に電車を運転することを心掛けています。お客さまの命を預かる責任重大な仕事ですが、そのぶん定時に終端駅まで到着した時の達成感ややりがいは大きいです。今後は運転士単独乗務後3年以上経つと受講できる試験に合格し、小田急線を代表するロマンスカーの運転士になる事が目標です。運転をしていると、子ども達が外から手を振ってくれるのが嬉しいです。これからも子ども達の憧れの存在でいられるよう、ひたむきに努力を続け、お客さまの安全を守っていきたいです。