医療事務系

外来の受付と会計、事務を担当しています。大きな病院なので、毎日大勢の患者様とのやりとりがありますが、誠実な対応を心がけています。長期通院されていた方に「すっかり良くなりました。お世話になりました。」と言われた際は心から嬉しくなりました。近々レセプトやクラーク業務も任せて頂くので、大原での学習を活かしつつ知識を広げていきたいです。

私は小児科の受付を担当しています。電話応対や患者様のご案内、会計作成などが主な業務です。大きな病院なので、患者様によってご案内の仕方が違うため、慣れるまでは大変でしたが、臨機応変に対応できた時は自分自身の成長を感じます。不安そうな患者様には笑顔でご案内し、不安を少しでも和らげられればと思っています。また、外国人の来院も多いため、英語を話せるようになるのが今の目標です。

大学病院で診療科の医師の補助業務を担当しています。大学病院では、高度な医療に関する業務を通して、幅広い知識が得られます。また、医師、看護師、受付クラークなど様々な方との連携で円滑に仕事ができた時にやりがいを感じます。さまざまな経験を通して、臨機応変に対応できる対応力を身につけること、また自分で改善点に気付けるようになって、課題に向かって取り組んで成長していきたいです。

患者様と直接接する仕事なので一人ひとりに合った丁寧な対応を心がけています。また、混雑することもあるので、的確に状況を判断し、診察がスムーズに進むよう行動することも意識しています。会計の時など、患者様が色々なお話をしてくださいます。そのお話を聞くことが楽しみの一つです。「ありがとう」という一言を頂くことが私にとってこの仕事の大きなやりがいとなっています。

はじめは難しかった請求業務をミスなくできるようになった時には、達成感と自分自身の成長を感じます。また患者様とのさまざまなやりとりの中で、お礼を言われた時は、この仕事をして良かったと思う瞬間です。対面の応対のほかにも電話応対もありますが、大原時代にした練習のおかげで、スムーズに行えています。今後も患者様とのコミュニケーションを大切に、仕事に取り組んでいきたいです。

パソコンをよく使う仕事なので、大原で学んだエクセルなどのスキルがかなり活かされています。電話対応も練習をたくさんしたので、お褒めの言葉を頂くこともあります。商品の売り場を上手く作ることができ、そこから商品を手に取ってもらったときは嬉しく、売り場作りの励みになります。今後は勉強会など積極的に参加して、商品知識をもっと身につけ、販売促進に貢献していくことが目標です。